政策簡單，沒有意外
送貨與退換
您的訂單如何送遞、何時送達，以及若貨品送達時有損壞，我們會如何處理。
送貨
香港送貨
3–5 個工作天
順豐速運，只限香港
出貨
2 個工作天內
確認您的付款後
統一運費 HK$50
訂單滿 HK$600 免運費
香港全境同一價
我們會在確認您的付款後 2 個工作天內出貨，順豐速運其後會在 3–5 個工作天內送達，因此請預留合共最多七個工作天。您的訂單頁面會顯示最新狀態；當包裹交到順豐速運後，追蹤編號亦會在該頁顯示。
我們現時只送貨至香港。運費統一 HK$50，訂單滿 HK$600 免運費。
退貨與換貨
選對適合您的一瓶
產品一旦寄出，我們便無法收回；每瓶均以密封狀態出貨，已退回的護膚品無法再交給其他人。所以我們寧願一開始就替您選對：請告訴我們您的膚況，我們會在您下單前為您推薦合適的配方。
損壞、有瑕疵或寄錯貨品
如您的訂單在送達時已損壞或有瑕疵，或我們寄錯貨品，請於收貨後 7 天內聯絡我們。我們會免費為您寄出替換產品；如無法更換，我們會全額退款。此安排不影響您在香港法律下的權益。
- 01發送電郵至 info@oxoracare.com，附上您的訂單編號及問題的相片。
- 02我們會在 1 個工作天內回覆。
- 03確認後，我們會在 2 個工作天內寄出替換產品。如需要您將貨品寄回，回郵費用由我們承擔。
對您的訂單有任何疑問？
聯絡我們